108. 問題解決的過程版本二

本期教基輕松學的主題：問題解決的過程版本二

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本期考點：一般以單選、多選題備考，重點掌握以下內容：

一、問題解決的一般過程版本二：四個階段

1、發現問題

①地位：問題解決的首要環節：

②發現問題就是發現問題的矛盾所在，意識到有問題。比如為什么大家都在看“我”?“我”發現了這個問題。

③發現問題，是最具困難和挑戰性的。當你真正意識到問題的存在才會出現一系列問題解決的行為，如果不能發現問題，是沒有辦法解決這一類問題的，能不能發現問題是最重要的，也是最具備挑戰性的。比如一個新手和一個老手，在公司里面，新手覺得這個事兒差點什么，但是想不出來究竟哪出現了問題，而老手可能就能發現問題,所以能不能發現問題是最具有困難和挑戰性的事。

2、理解問題

理解問題，也叫明確問題，相當于理解和表征問題。

①這個階段是發現問題之后要理解問題的性質，條件有哪些? 關鍵信息有哪些? 干擾因素是什么? 需要深刻理解。

②這個階段是發現問題的主要矛盾。一個問題是有矛盾的，矛盾就有主要矛盾和次要矛盾，我們在理解問題的階段就是把次要矛盾拋出去，抓主要矛盾，并且深刻地理解。

③深刻理解問題必要時可以畫畫草圖、畫輔助線、畫表格等，讓自己更好地理解這個問題。

④考試的時候，這個地方曾經出現過兩次，一個是發現問題的主要矛盾，第二個就是做草圖和畫輔助線是幫助我們理解問題的。

3、提出假設

提出假設，理解問題之后，第三步要提出問題解決的方法�？荚嚨臅r候喜歡考地位，關鍵詞是“關鍵階段”。

4、檢驗假設

驗證結果是否正確。

二、梳理考點：

1、多選題

直接問“問題解決的過程包括哪幾個”，能夠記住發現問題、理解問題、提出假設、檢驗假設。

2、單選題

記住地位：發現問題是首要環節,提出假設是關鍵環節(考頻較高)。

3、考定義

一般喜歡考第二個，理解問題。理解問題就是發現問題的矛盾，必要時畫草圖、畫輔助線

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