2024.06.18 便利店創新發展有潛力

本期申論輕松學的主題是：便利店創新發展有潛力

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【背景資料】

最新數據顯示，2023年全國便利店銷售額達4248億元，同比增速為11%，便利店門店規模達32萬家，同比增長7%。

【標準表述】

便利店是我國商貿流通領域零售業的主要業態之一，處于居民消費“最近一公里”，最懂得居民消費需求，也最能夠滿足居民消費需求。便利店業務在服務民生、保障民生、促進便利消費穩價保供、滿足人民美好生活需要等方面仍蘊藏著巨大潛力。

我國便利店行業正迎來業態變革與創新發展又一機遇期，應采取措施加快釋放便利店市場蘊藏的深厚潛力。

【對策表述】

不斷優化商品組合和服務。根據目標消費群體需求，科學組合商品，強調以即時消費品類為主，同時兼顧應急性、季節性消費品類和服務類商品。定期更新商品目錄，根據銷售數據和消費者反饋調整商品結構，以滿足消費者不斷變化的需求。提供多元化服務，如增設自助結賬、提供加熱食品、免費WiFi等，提升消費者購物體驗。

加強精細化運營管理。利用數字化技術提高運營效率，如引入智能化收銀系統、庫存管理系統等，降低人工成本，提升服務效率。加強供應鏈管理，優化采購和物流配送流程，保證商品陳列豐富多樣。定期對員工進行培訓和考核，提升員工服務意識和專業技能。

拓展加盟和連鎖經營。以特許加盟模式為基礎，迅速擴大便利店品牌在全國范圍內的市場份額。提供全方位加盟支持和服務，幫助加盟商快速融入市場并實現盈利。加強連鎖經營管理和協同，確保各門店在商品、服務和管理上的統一和標準化。

此外，不斷創新業態模式。探索“便利店+”模式，如“便利店+咖啡”“便利店+生鮮”等，滿足消費者一站式購物需求，使之成為一刻鐘便民生活圈不可或缺的部分，在家門口解決日常生活所需。嘗試開展線上線下融合的新零售模式，提供線上購物、線下自提或配送服務，拓寬銷售渠道。

在數字化技術飛速發展的今天，便利店行業正經歷著深刻變革。人工智能技術正逐漸滲透便利店行業各個環節。應加大AI技術在便利店行業應用，不斷提高營銷精準度，為消費者提供個性化購物建議，通過精耕細作，豐富消費供給，創新消費場景，努力實現便利店行業高質量發展。

【結語】

隨著數字化和人工智能技術的應用，中國便利店行業正迎來新的發展機遇。通過精準的營銷策略和個性化服務，便利店有望更好地滿足消費者需求，實現可持續發展。未來，便利店將成為城市生活中不可或缺的便民設施，為人們提供更多便利和舒適的購物體驗。

素材來源：《經濟日報》 2024年6月17日 第06版