2024.08.12 家政提質“加碼”幸福生活

本期申論輕松學的主題是：家政提質“加碼”幸福生活

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【背景資料】

前不久印發的《國務院關于促進服務消費高質量發展的意見》提出，挖掘家政服務等基礎消費潛力，優化和擴大服務供給，釋放服務消費潛力，更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求。

【標準表述】

家政服務業已成為推動我國經濟發展的重要力量，在行業規范化發展、居民消費水平提高、市場對育兒和養老服務需求明顯增加等因素的共同推動下，家政服務市場規模將保持平穩增長態勢。

與此同時，在促進家政服務消費的過程中，依然存在一些短板弱項。比如，家政服務市場的供需矛盾導致服務質量參差不齊;缺乏統一標準，評價體系不健全;相關從業人員普遍受教育程度較低，專業培訓不足，難以滿足消費者需求。另外，政策落實不到位、支持力度不夠、監管體系尚不完善等問題，也在一定程度上使得市場存在一些不規范、不合法的經營行為。解決這些問題，有賴于行業、企業及從業者協同發力，針對性施策，讓優質家政服務“加碼”幸福生活。

【對策表述】

聚焦服務標準和信用體系，促進行業規范化發展。推進家政服務業標準體系建設，健全完善家政服務相關國家、行業標準，以先進標準引領其高質量發展。健全完善市場監管系統信用建設長效機制，推進家政服務行業信用體系建設，完善家政企業、服務人員信息檔案和信用記錄，推廣“家政信用查”，推進家政服務員信用評級賦碼，以自律管理提升行業發展質效。

注重數智化和品牌化發展，加快推動家政服務業深度轉型。順應并引領大數據時代服務行業的發展潮流，以物聯網為依托，推動家政服務企業數字化、網絡化、智能化，并在此基礎上實現產品業態創新、服務模式創新、盈利模式創新。借助標準化、資本介入、品牌推廣等途徑，錨定跨區域經營、全方位服務、連鎖式發展方向，推動企業擴大經營規模、降低經營成本、提升盈利水平，實現從“小作坊”式的服務中介機構向規�；�、品牌化的家政服務業大企業轉變。

增強從業人員素質，提升家政服務職業化水平。加強家政服務從業人員隊伍建設，針對家政產教融合和從業人員職業培訓兩大關鍵，持續擴大高素質、專業化家政領域人才供給，加快提升從業人員職業化水平。營造家政服務從業人員工作的良好社會環境，推動家政從業中介制向員工制轉型，保障家政從業人員權益，暢通家政從業人員職業發展通道，增強家政職業歸屬感和穩定性，加快打造專業的家政服務員“正規軍”。加強職業宣傳引導，破除職業歧視，提高從業人員及社會各界對家政服務行業的認可，吸引勞動者進入行業。

【結語】

推動家政服務業高質量發展，需要政策、行業、企業共同發力，提升服務質量和職業化水平，促進行業規范化、品牌化、數智化發展，滿足人民群眾多樣化、品質化服務需求，助力經濟穩步增長。

素材來源：《經濟日報》 2024年8月10日 第05版